Esta adaptación, que es la mas costosa de Netflix en América Latina hasta la fecha, simboliza un cambio estratégico hacia la valoración de narrativas locales y culturas específicas, buscando captar tanto a audiencias latinoamericanas como a un público global.

Desde sus primeras series como “Club de Cuervos”, el crecimiento de Netflix en Latinoamérica ha sido notable, demostrando un compromiso continuo con la producción de contenido que resuene culturalmente y sea localmente relevante. 

La adaptación de “Cien años de soledad” se filma en español y busca respetar la visión de García Márquez de adaptar su obra en un formato extenso, evitando comprimir su riqueza en una película de tres horas, una decisión que refleja el deseo de la plataforma de ofrecer series profundamente arraigadas en las culturas que representan.

Compitiendo en un Mundo Diverso de Entretenimiento

Netflix no solo compite con productoras tradicionales como Televisa y Univisión, sino también con plataformas como HBO, Disney, Apple y Amazon, y enfrenta el desafío constante de captar la atención de los espectadores en un mundo saturado con videojuegos, redes sociales y demás opciones. 

La importancia de encontrar la mejor película o serie es crucial en este entorno competitivo, donde el contenido debe destacar por su calidad y relevancia cultural.

El éxito de series como “Narcos”, que capturó audiencias internacionales y elevó el perfil del contenido latinoamericano en Netflix, ha demostrado que las historias locales pueden tener un alcance global. 

La producción de “Cien años de soledad” enfrentó retos significativos, como la construcción de tres versiones del pueblo ficticio de Macondo para ilustrar el paso del tiempo a lo largo de un siglo. 

Cada Macondo reflejó diferentes épocas a través de cambios en la arquitectura y los materiales, con un equipo de 450 personas en el punto más álgido de la construcción, mostrando el beneficio de la llegada de Netflix con la creación de empleo y la dinamización de la economía local.

Más Allá de la Tecnología: La Intuición en la Selección de Contenidos

Contrario a lo que muchos podrían pensar, el criterio de selección de contenido de Netflix no se basa únicamente en la tecnología y los algoritmos. 

Si bien estos juegan un papel importante, la decisión final se enriquece con un profundo análisis humano y creativo, buscando historias que resuenen emocionalmente con las audiencias, sean originales, frescas y audaces.

Con su servicio disponible en 190 países, Netflix tiene un alcance global y una visión a largo plazo de producir contenido específico para las audiencias de cada país. 

Bela Bajaria, directora de contenido de Netflix, ha enfatizado en la importancia de ofrecer una diversidad de contenido que refleje diferentes culturas y experiencias, destacando la necesidad de entender y apreciar las diferencias culturales para producir historias que realmente conecten con las audiencias de todo el mundo.

A medida que Netflix continúa innovando y adaptándose a un paisaje mediático en constante cambio, el futuro de la plataforma en la región y en el mercado global del streaming sigue siendo incierto, con muchos retos por delante. 

Sin embargo, con proyectos como “Cien años de soledad”, Netflix reafirma su compromiso de explorar nuevas formas de narrativa y de acercarse a su audiencia a través de relatos auténticos y profundamente arraigados en las tradiciones locales, asegurando su lugar en el corazón de los espectadores alrededor del mundo.

Novedades de Bard, la herramienta de Google

Aquí te comento todos los detalles y las características más relevantes que incluye esta nueva actualización de la herramienta. 

Dentro de las novedades, la más importante es que ahora Bard puede interactuar con otras aplicaciones y servicios de Google.

Conectividad con otras aplicación y servicios de Google

Puedes pedirle que cree documentos y que redacte algún tipo de texto dentro de dicho documento para ti. 

Para esta nueva versión incluyeron la opción de extensiones, mediante la cual te puedes conectar con herramientas como Gmail, Docs, Drive, Maps, YouTube y hasta hoteles y vuelos de Google. 

Si estás planeando un viaje puedes pedirle a Bard que tome las fechas que mejor funcionen para tu grupo de amigos desde Gmail y que busca la información de vuelos y hoteles en tiempo real.

Que te entregue instrucciones mediante Google Maps sobre cómo llegar al aeropuerto e incluso que te muestre videos de YouTube de cosas que hacer en tu destino, todo esto en una misma conversación. 

Imagina este otro caso: puedes pedirle a la herramienta que busque tu hoja de vida dentro del drive y te entregue un resumen en un breve párrafo para luego ayudarte con una carta de presentación que necesitas dentro de tu proceso de postulación para tu nuevo empleo. 

Función Googléalo para verificar información 

Viene con una nueva función llamada “Googlealo” lo cual te permitirá verificar sus respuestas. 

Esta funcionalidad lo que hace es leer la respuesta que entrega la herramienta y corroborar dicha información con el contenido disponible en la web. 

Enlaces públicos para compartir una conversación 

Bard también cuenta con una opción muy interesante de enlaces públicos para que una persona pueda compartir un chat de Bard con otra. 

Una vez recibes este enlace público puedes continuar la conversación y hacer preguntas adicionales. 

Preocupaciones sobre la privacidad y la protección de los datos personales

A medida que la Inteligencia Artificial avanza nos va dejando inquietudes relacionadas con la protección de datos personales. 

Si bien las interacciones que tengas con Bard de Google pueden ser revisadas por humanos, la compañía afirma que tu contenido de Gmail, Docs y Drive no será así. 

Que la información no será vista por revisores humanos y que tampoco la utilizarán para mostrar anuncios ni entrenar el modelo de software. 

¿Les creemos? 

¿Nos quedamos con el beneficio de la duda? 

¿O esperamos ver lo que ocurra a futuro?

Con este avance, Google continúa dotando a Bard de la inteligencia suficiente para que pueda adaptar sus respuestas exactamente a lo que necesitamos. 

¿Ya utilizas Bard? 

Si aún no sabes de qué se trata, aquí puedes probarlo: https://bard.google.com/ 

Te invito a que continuemos conectados mediante mi sitio web alejandropinto.com y a través de las diferentes redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram y hasta YouTube.

Apple ya nos tiene enseñados a que cada año presenta un evento con las novedades y actualizaciones en sus productos y servicios.

Semanas antes van filtrando a la prensa información de lo que viene para ir generando expectativas y conversación.

Hasta antes de la pandemia el auge de estos eventos era bastante, luego de la pandemia el ritmo ha cambiado un poco.

Ahora se sienten con menos fuerza, puede ser debido al rompimiento de la dinámica de pasar de un evento presencial a uno virtual y ahora un mixto.

A este evento están invitados muchos periodistas, creadores de contenido y personas con algún tipo de habilidad comunicativa.

Apple convence a estos influenciadores de que lo que les están presentando en el evento es lo último, lo mejor y lo más novedoso, para que luego dichos influenciadores salgan a hacer su trabajo con las audiencias.

Publicando artículos, videos y otro tipo de contenidos relacionados con el evento y las novedades de Apple.

Cabe anotar que para esta versión del evento solamente se presentaron actualizaciones para los relojes y el teléfono.

Si bien dentro de estos eventos se presentan novedades de las computadoras, tabletas y demás dispositivos que comercializa la compañía, en esta publicación nos vamos a centrar en su producto estrella: el iPhone.

La cámara del iPhone 15

En las últimas versiones del dispositivo hemos venido observando una mejora sustancial en cuanto a la cámara se refiere.

Una de las mayores debilidades que siempre había tenido la cámara del iPhone era lograr capturar buenas imágenes bajo circunstancias de poca iluminación.

En las últimas versiones esta debilidad ha venido siendo corregida con magníficos resultados.

Tal es la mejora que ya muchas personas colocan sobre la mesa la decisión de comprar una cámara o un iPhone.

Esta tendencia de mejorar las cámaras de los teléfonos móviles (tanto de Apple como de otros fabricantes) es en parte la responsable de que las ventas de cámaras digitales continúen en descenso a nivel global.

Otra de las debilidades pasadas del teléfono de Apple eran las fotografías a larga distancia (zoom) y con buena calidad.

Esta debilidad también está siendo corregida con muy buenos resultados, en los últimos modelos hemos visto como ya cuentan con hasta 3 diferentes lentes.

La cámara fotográfica es una de las características más importantes del teléfono y es precisamente aquí donde muchas personas esperábamos mejoras.

En esta última versión (iPhone 15) del teléfono, la cámara continúa mejorando.

Aunque podemos decir que se trata de una actualización a la versión anterior del teléfono, el zoom viene con un mayor poder de resultado.

Esta mejora de características respecto a modelos anteriores va haciendo del teléfono de Apple un producto cada vez más optimizado desde diversos puntos de vista.

La batería del teléfono de Apple

Otra característica importante y muy relevante es la batería, versión tras versión la mejoran, pero hasta ahora no lo suficiente.

Incluso, en la versión 14 desmejoró el rendimiento levemente respecto a la version número 13.

A veces pareciera que lo hacen intencionalmente con el único fin de reservar características que pueden ser mejoradas en el futuro.

Similar a cómo cuando el las iPad’s dejan un borde negro alrededor bastante amplio para posteriormente en las siguientes versiones ir reduciéndolo y demostrar que mejora el dispositivo en futuras actualizaciones.

Cualquiera que sea el caso, las baterías necesitan continuar mejorando, sobre todo en los relojes, no puede ser que en los relojes de Apple los usuarios deban vivir esclavos de estarlos cargando casi todos los días.

En esta característica no hubo mejora relevante, estamos hablando del iPhone más avanzado de la historia y al cual le puede llegar a durar la batería un día, no hay mucho más que decir aquí.

Los puertos de carga y otras características

Otra novedad del iPhone 15 es que ahora viene con un puerto de carga USB-C, un tipo de cable más común y no el exclusivo Lightning de Apple (que la compañía utilizó por más de una década).

Esto es un cambio positivo para los usuarios, ya que no están obligados a comprarle siempre los cables a Apple (con los precios que establezca la empresa) sino que se espera que el dispositivo pueda cargar con cualquier otro cable de la misma referencia sin ningún tipo de inconveniente.

Con este nuevo puerto se pueden soportar mayores velocidades de transferencia de información.

Este cambio no lo hace la compañía porque quiere sino porque fue obligada por la Unión Europea a ponerle fin a su práctica con los puertos y los cables.

Es probable que este tipo de jugadas con los cables las haga la empresa con el fin de incrementar sus ganancias, similar a otras prácticas como por ejemplo: subir tanto el precio de los repuestos hasta que el usuario se lo piense dos veces y termine comprando un nuevo dispositivo.

A veces los negocios son así, debido a la presión de los inversionistas por resultados terminan haciendo todo tipo de prácticas (algunas buenas y otra no tanto).

Cualquier que sea el caso, la compañía de la manzana dio el salto y después de varios años de utilizar el famoso puerto de carga Lightning ahora empieza a utilizar el USB-C.

Las actualizaciones de software

Esta es la parte donde más actualizaciones hay por parte de la compañía, ya que a diferencia del hardware, el software se puede actualizar con mayor agilidad.

Si bien el sistema operativo iOS de Apple está en permanente actualización, al igual que la mayoría de sus aplicaciones, en esta ocasión sólo vamos a mencionar las características observadas durante el evento.

La actualización de software mas relevante es la relacionada con la isla dinámica, el pequeño fragmento ubicado en la parte superior del teléfono que introdujeron en la actualización anterior.

Esta mejora consiste en hacer que la isla dinámica funcione con mas aplicaciones, por ejemplo, que muestre las notificaciones de una solicitud de Uber, el estado de un vuelo, recibir una llamada y demás previsualización de información.

Las mejoras de software a veces son menos perceptibles que las de hardware, pero tienen la ventaja que pueden beneficiar a modelos anteriores.

Conclusiones

• Varias de las novedades que salieron ya habían sido anunciadas con anterioridad, por lo cual la sorpresa no fue mayor.
• Se aprecian mejoras importantes aunque no de esas que marquen un antes y un después, podemos considerar esto como una actualización más.
• La cámara del iPhone continúa mejorando así como el teléfono a nivel general.
• Cada vez son menos drásticas las optimizaciones que se aprecian.
• Tal parece que la estrategia es nunca terminar de crear el iPhone definitivo sino presentar permanentes actualizaciones que hagan que las personas continúan comprando los nuevos modelos.

Como dato adicional: la compañía anunció durante el evento que ha estado ayudando a recuperar manglares en Colombia; también están llevando a cabo otras actividades relacionadas con el medio ambiente en otros países de la región.

Es posible que cierta información adicional sea de pago, pero en todos los casos puedes obtener información y funcionalidades gratis, así como una gran cantidad de datos útiles que te ayudarán con tus decisiones de inversión.

Podrás encontrar información y análisis macroeconómicos, sobre inversionistas al interior de las empresas, datos fundamentales y cuantitativos.

1. Dataroma

Dataroma es una herramienta a través de la cual puedes revisar la cartera de acciones de importantes inversionistas como Warren Buffett, Charlie Munger, Bill & Melinda Gates, Michael Burry, entre muchos otros.

Puedes enterarte de lo último que han comprado y vendido estos grandes inversores, así como la cantidad de acciones negociadas y el tipo de empresas más comunes entre todos ellos.

Este sitio web especializado en carteras de inversión te ofrece una gran cantidad de información como número de acciones, valor reportado en el último informe de resultados y demás.

La interfaz gráfica de Dataroma es sencilla y fácil de utilizar, puedes seleccionar el portafolio que desees observar y la herramienta te mostrará la composición porcentual de cada portafolio.

Accede al sitio web a través del siguiente enlace: www.dataroma.com

2. TradingView

TradingView ofrece diferentes tipos de gráficos que puedes consultar a través de diversos dispositivos ya sea desde un computador, una tableta o cualquier otro dispositivo móvil.

Podrás ver el último precio registrado por una acción determinada (cuenta con una gran variedad de activos disponibles) y analizar sus patrones de comportamiento.

Es una red social de traders e inversores que comparten ideas y análisis de gráficos entre la comunidad sobre acciones, futuros, índices, forex y demás.

Cuenta con más de 100 métricas financieras, para acceder al software puedes hacerlo mediante: www.tradingview.com

3. Yahoo Finance

Yahoo Finance es una de las herramientas para inversionistas más populares en el mundo, este sitio web ofrece varias funcionalidades como gráficos y datos sobre acciones, bonos y otros tipos de inversión.

Su interfaz gráfica es simple e intuitiva, en la parte superior podrás encontrar la barra de búsqueda, a través de esta barra puedes encontrar la empresa o el activo financiero que estés buscando.

Una de las ventajas de Yahoo Finance es que está en capacidad de ofrecerte información histórica de un activo (empresa) prácticamente desde que salió a la bolsa de valores, allí podrás ver su rentabilidad.

En la parte inferior de la pantalla también podrás ver un listado de enlaces a noticias y tendencias relacionadas con el mundo de las inversiones.

Explorar la herramienta mediante: finance.yahoo.com

4. Finviz

Finviz ofrece varias herramientas, recursos e información útil sobre diferentes tipos de inversiones.

En su página principal puedes ver los gráficos de algunos de los índices más importantes de inversión como lo son Dow Jones, Nasdaq y S&P 500.

En la barra de búsqueda puedes colocar la empresa que quieres buscar y el sitio web te mostrará la gráfica en el marco de tiempo que elijas (intradía, diario, semanal o mensual).

También cuenta con herramientas de búsqueda de empresas según el criterio que selecciones, por ejemplo, el tamaño de la empresa, su rendimiento en dividendos, la fecha de salida a la bolsa, el sector económico y demás.

Descubre todas las funcionalidades en: www.finviz.com

5. Investing

Investing es un popular sitio web con bastantes datos e información financiera, gráficos, herramientas, noticias y demás en diferentes idiomas.

Cuenta también con aplicaciones móviles las cuales puedes configurar para recibir alertas personalizadas o ver el rendimiento de un portafolio personalizado.

Adición al mercado de acciones, Investing también cubre criptomonedas, índices globales, bonos, fondos, tasas de interés, futuros, opciones y más.

Si te interesa acceder a la aplicación puedes hacerlo a través de: www.investing.com 

6. Seeking Alpha

Seeking Alpha es una herramienta con la cual puedes encontrar ideas de inversión, análisis fundamentales y todo tipo de información útil para inversionistas.

Aunque una gran parte de la información es de pago mediante suscripciones, si que puedes acceder a ciertos módulos e información de manera gratuita.

El enlace para ir a la herramienta es el siguiente: www.seekingalpha.com

7. Morningstar

Morningstar te entrega información sobre fondos de inversión y las posiciones que estos tienen, es decir, la empresas que llevan dentro de su portafolio (cartera).

Puedes consultar también la información histórica de los estados financieros de las empresas, los rendimientos a través de los años y las ventajas competitivas.

Puedes acceder a la versión para Estados Unidos a través del siguiente enlace: www.morningstar.com o también a la versión en español en: www.morningstar.es

8. StockCharts

StockCharts es una herramienta que cuenta con un graficador de precio al que puedes acceder de manera gratuita y que incluye múltiples indicadores para consultar.

Se accede mediante: www.stockcharts.com

9. Whalewisdom

Whalewisdom aunque cuenta con una interfaz gráfica algo cargada de información podrás encontrar a través de esta herramienta información sobre miles de gestores de portafolio muy conocidos dentro de la industria y sus posiciones (acciones en cartera).

Cuenta con un plan gratuito al cual puedes acceder a través de: www.whalewisdom.com

10. Koyfin

Koyfin es una completa plataforma sobre análisis fundamental, técnico y macroeconómico. Cuenta con una consola central con datos en tiempo real.

Ofrece con una versión gratuita y otra de pago.

Puedes acceder a la herramienta mediante el siguiente enlace: www.koyfin.com

11. TIKR

TIKR te permite encontrar información de la gran mayoría de empresas públicas y navegar a través de sus estados financieros.

La versión completa es de pago pero cuenta con una versión gratuita que te ofrece información histórica, análisis estimados y demás.

El enlace para acceder es el siguiente: www.tikr.com

12. Finbox

Finbox es una herramienta en donde podrás realizar modelaje y valoración bajo estimaciones de analistas.

Cuenta con una versión gratuita que puedes empezar a utilizar ahora mismo en: www.finbox.com

13. GuruFocus

GuruFocus ofrece funcionalidades similares a las de Morningstar con algunas adicionales y análisis más completos de los rendimientos de las empresas.

Cuenta con una versión gratuita y también otra versión de pago.

A través de esta herramienta puedes encontrar información macroeconómico como el aplanamiento de la curva de los tipos de interés en: www.gurufocus.com/yield_curve.php

14. Trading Economics

Trading Economics es una herramienta mediante la cual puedes seguir el movimiento del mercado en su totalidad, podrás encontrar información sobre bonos, acciones, monedas, criptomonedas y demás.

Este sitio web te permite visualizar las variables macroeconómicas de los diferentes países como el Producto Interno Bruto (PIB), desempleo, deficit, tipos de interés, entre demás variables.

Accede a través de: www.tradingeconomics.com/indicators

15. Movimiento Accionario en Colombia

El diario La República ofrece una herramienta con información de la Bolsa de Valores de Colombia en donde muestra el comportamiento del mercado de renta variable en Colombia.

Puedes visualizar el comportamiento y los diferentes cambios en las principales acciones de la bolsa local, así como los indicadores.

Accede a la herramienta aquí: www.larepublica.co/indicadores-economicos/movimiento-accionario

16. Finxard

Finxard es una herramienta a través de la cual puedes consultar el precio de las acciones del Mercado Global Colombiano, acciones como Amazon, Apple, NuBank, Banco de América, entre otras.

A través de esta plataforma también puedes encontrar el precio / valor en libros de las empresas colombianas listadas en la bolsa, su gráfico de desempeño, su tamaño dentro del mercado y demás.

Accede a la herramienta a través del siguiente enlace: www.finxard.com

17. Dolar Hoy Colombia

Dolar Hoy Colombia es un sitio web a través del cual podrás consultar la gráfica diaria del dólar en Colombia, los niveles clave, información histórica, la TRM, análisis, entre otra información.

La TRM hace referencia a la Tasa Representativa Monetaria, es decir, la tasa de cambio promedio calculada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

También podrás consultar el precio de compra y venta del dólar en diferentes casas de cambio.

Accede a través de: www.dolarcol.com

18. Amplitud Mercado

Amplitud Mercado te permite consultar los indicadores de fortaleza del mercado y amplitud.

Puedes acceder a la herramienta en: www.amplitudmercado.com/nyse

19. Portfolio de Inversión

Portfolio de Inversión es una aplicación para organizar tu cartera, podrás añadir fondos de inversión, ETF’s y acciones.

Tendrás la posibilidad de comparar tus rendimientos según un periodo o marco de tiempo seleccionado o un indice específico (como el S&P 500).

Accedes mediante: www.portfoliodeinversion.com

20. Expense Ratio Calculator

Expense Ratio Calculator es una calculadora con la cual podrás medir el impacto de las comisiones de gestión de los fondos de inversión y ETF donde inviertes.

Puedes acceder a la calculadora mediante: www.begintoinvest.com/expense-ratio-calculator/

21. Balances de la Reserva Federal de Estados Unidos

Puedes ver la evolución de los activos de uno de los principales bancos centrales del mundo mediante el siguiente enlace: www.federalreserve.gov/monetarypolicy/bst_recenttrends.htm

22. Estados Financieros

Puedes consultar los estados financieros de las empresas listadas en Estados Unidos a través de: www.sec.gov/edgar/searchedgar/companysearch

23. Retorno histórico de la bolsa

Rentabilidad de la bolsa y los bonos desde 1928 hasta 2022 compartida por el profesor Aswath Damodaran de la NY Stern.

Accede al listado aquí: www.pages.stern.nyu.edu/~adamodar/New_Home_Page/datafile/histretSP.html

24. Gestión pasiva, indexada y periódica

Si han elegido la gestión pasiva e indexada como opción de inversión en este foro podrás encontrar bastante información útil.

Accede al foro mediante: www.bogleheads.es/foro/

25. Conocer la economía a fondo

Clases del Profesor Catedrático Jesús Huerta de Soto de Economía Aplicada de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, España.

Puedes acceder al contenido a través del siguiente enlace: www.anarcocapitalista.com/JHSLeccionesindice.htm

Alejandro Pinto

Espero que este recopilatorio con herramientas y software para inversionistas te sea útil, recuerda compartirlo con quien consideres le pueda ser también de utilidad.

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Qué es Canva

Canva es una aplicación (web y móvil) de diseño gráfico muy utilizada para crear y diseñar imágenes para redes sociales, presentaciones, cartas, tarjetas de presentación, posters, flyers, boletines de noticias, logotipos, hojas de vida, infografías y mucho más.

Es una plataforma fácil de utilizar que permite a sus usuarios crear diseños en cuestión de minutos sin necesariamente ser diseñadores.

Aunque si eres diseñador muy seguramente sabrás sacarle un mejor provecho a la aplicación.

Esta herramienta ofrece una gran variedad de plantillas listas para ser utilizadas (aquí puedes ver algunos ejemplos de plantillas para mapas conceptuales, mapas mentales, cuadros comparativos, clic sobre cada enlace para acceder), estos elementos base han sido previamente creados por diseñadores y personal especialista en diseño gráfico dentro de Canva.

También ofrece una librería de imágenes, fuentes tipográficas y elementos gráficos que tan solo debes arrastrar y soltar en el diseño.

Permite además subir tus propias imágenes y utilizarlas dentro de los diseños que estés creando.

Canva fue fundada en 2012 y lanzada al público en 2013 con la misión de poner el diseño al alcance de todos.

Es un emprendimiento de rápido crecimiento (‘startup’) creado en Australia.

Canva se encuentra disponible para los sistemas operativos iOS, Android, Windows y Mac.

Por qué utilizar esta herramienta

Canva es una herramienta gratuita para cualquier persona que necesite crear diseños de imágenes para su negocio, marca o de manera individual.

Se encuentra disponible en más de 100 idiomas y 190 países.

Es una aplicación fácil de utilizar y la variedad de plantillas y elementos de diseño con los que cuenta es bastante amplia.

Es una opción ideal para aquellas personas que no cuentan con mucha experiencia en diseño gráfico ya que prácticamente hace que el diseño sea accesible para casi cualquier persona.

Personalmente utilizo la versión gratuita de Canva para editar todas las imágenes que salen en este blog (complemento los diseños con el banco de imágenes gratuito de Unsplash).

Debes tener en cuenta que algunas imágenes y elementos de diseño requieren una tarifas de uso, es decir, deben ser pagados.

La aplicación te indicará cuales imágenes y elementos son gratuitos y cuáles son de pago; eso si, la versión gratuita es bastante completa y podrás lograr magníficos resultados.

Hasta el momento los usuarios han creado más de 7000 millones de diseños mediante la aplicación.

Cómo utilizar la aplicación

Como ya te he mencionado es una aplicación fácil de utilizar, lo primero que necesitarás es completar el registro dentro del sitio web www.canva.com para obtener una cuenta gratuita.

Luego, podrás navegar a través de la librería de plantillas y diseños para encontrar uno que se adapte a tus necesidades; si no encuentras la plantilla que necesitas, siempre está la opción de diseñar una desde cero.

Una vez tengas la plantilla o el diseño que te guste, podrás empezar a editarlo de acuerdo a lo que requieras; cambiando el color, la fuente, la imagen de fondo, los elementos gráficos y demás.

Puedes agregar tus propias imágenes y texto, y cuando finalmente hayas terminado tu diseño, simplemente le presionas en el botón descargar y eliges el formato que necesites (.png, .jpg, .pdf, etc) y ya está.

Qué otras alternativas existen en el mercado

Tenemos otras opciones disponibles tanto gratuitas como de pago, veremos algunas de las mejores a continuación:

Adobe Creative Cloud

Esta es la suite de herramientas de diseño gráfico y edición de fotografías de Adobe, es una de las mejores opciones del mercado (incluye PhotoShop dentro de sus herramientas).

Desafortunadamente no cuenta con una versión gratuita y es un poco más compleja de utilizar si se compara con Canva.

La complejidad de uso se debe en gran medida a que ofrece funcionalidades y herramientas más avanzadas.

GIMP

GIMP es un software gratuito y de código abierto, se puede descargar e instalar en diversos sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux.

No es tan fácil de utilizar como Canva pero es un software gratuito con bastantes herramientas disponibles para la edición de fotos, imágenes y hasta avanzados gráficos.

GIMP permite personalizar su interfaz, es compatible con una variedad de formatos de imagen e incluye filtros y efectos para imágenes.

Inkscape

Es un software de código abierto (los desarrolladores pueden ver cómo está hecho por dentro) y también es gratuito, se encuentra disponible para diferentes sistemas operativos (Windows, macOS y Linux).

Permite crear gráficos vectoriales y cuenta con una extensa librería de plugins (complementos con características adicionales que mejoran su uso).

Al igual que GIMP, Inkscape cuenta con versión portable, es decir, que se puede utilizar sin necesidad de tenerse que instalar.

CorelDRAW

Este es un software de diseño gráfico de pago disponible para diferentes sistemas operativos.

Al igual que PhotoShop se enfocado mucho en usuarios intermedios y avanzados debido a sus curvas de aprendizaje (este tipo de software no es tan fácil aprender a utilizarlo y requiere dedicarle bastante tiempo).

Cuáles son las versiones de Canva

Canva básicamente tienen dos tipos de versiones, están las gratuitas (para uso individual o para docentes) y las de pago.

Versiones gratuitas de Canva

Puedes utilizar la versión individual o aquella enfocada en docentes.

Versión individual

La más popular es la versión individual mediante la cual puedes acceder a mas de 250 mil plantillas y más de 100 diferentes tipos de diseño.

Así mismo, cuentas con más de 1 millón de fotografías y elementos gráficos que puedes utilizar y 5GB de almacenamiento en la nube (para guardar tus proyectos).

Para docentes

Esta versión permite crear planes de clases, proyectos, videos y demás.

Es mucho mas amplia que la versión individual, puesto que mediante esta suscripción de Canva para docentes tienes acceso de manera gratuita a más de 100 millones de imágenes, vídeos, animaciones, pistas de audios y otros elementos sin derechos de autor.

Cuentas además con 100 GB de almacenamiento en la nube y otras funcionalidades.

Esta versión para docentes aún no se encuentra disponible para instituciones de educación superior o universidades.

Versiones de pago

Dos versiones con contenido premium que te comento brevemente a continuación.

Canva Pro

Incluye todo lo de la versión individual gratuita pero con acceso ilimitado a contenido premium y muchos más elementos y funciones avanzadas.

Son mas de 600 mil plantillas las que incluye esta versión (sumadas a las nuevas que van creando cada día).

Entregan atención al cliente 24/7, almacenamiento en la nube de 1 TB, entre otras características.

Para equipos

Igual que la versión pro pero a diferencia de esa que es individual, esta versión para equipos es pensada para 2 o más personas.

Incluye herramientas para colaborar en equipo con flujos para la aprobación de trabajos, registros de actividad, asignación de tareas y roles, y hasta informes y estadísticas del equipo, entre demás características.

Esta es una solución ideal para agencias y equipos de marketing.

Conclusiones

Luego de ver las características de Canva y sus ‘competidores’ encuentro algunas conclusiones que quiero compartirte.

Conclusiones que además van acompañadas de mis más de 8 años de experiencia haciendo uso de Canva y otras herramientas.

• Canva es uno de las herramientas más fáciles de utilizar para diseño gráfico, esta es una de las principales razones para que millones de personas la utilicen en todo el mundo.
• En el mercado existen varias opciones de software para diseño, el mas conocido es PhotoShop, y aunque se pueden lograr grandes resultados con PhotoShop la realidad es que es un software diseñado para usuarios avanzados.
• Aunque en un inicio se pensó que Canva iba orientado hacia las personas menos expertas en diseño, con el tiempo la herramienta ha tenido tan buena acogida que muchos diseñadores la utilizan como herramienta de trabajo en su día a día.
• Una vez empieces a diseñar con Canva (si aún no lo has hecho) verás que con unos pocos clics y algunas ideas puedes lograr magníficos resultados.
• Una gran ventaja de Canva a diferencia de otras opciones gratuitas como GIMP o Inkscape es que cuenta con decenas de plantillas pre-diseñadas que puedes utilizar en tus diseños.
• La desventaja de utilizar plantillas predeterminadas es que alguien mas podría tener el mismo diseño que tú si no le haces ajustes importantes al diseño.
• Canva también realiza labor social, cada vez que utilizas su servicio de impresión ellos imprimen un árbol; llevan más de 2 millones de árboles plantados en áreas de restauración en Kenia, Mozambique, Madagascar y Haití.
• 260 mil organizaciones sin ánimo de lucro en todo el mundo utilizan la características premium de la herramienta sin costo alguno (puedes verificar en el sitio web si tu organización también puede acceder a este beneficio).

No me queda más que invitarte a que utilices Canva, si tienes dudas o inquietudes compártelas aquí abajo en los comentarios.

A los creadores de Canva, gracias por ofrecernos esta poderosa herramienta y ojalá siempre puedan mantener una versión gratuita a la cual se le permita acceder a cualquier persona que necesite diseñar en cualquier lugar del mundo.

Alejandro Pinto

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Una red social de vídeos cortos creada en China por la empresa ByteDance en el año 2016.

Fue lanzada con el nombre de Douyin y un año más tarde, en el 2017 se abrió al mundo con el nombre de TikTok.

En el año 2018 adquirió a musical.ly, otra red social China de vídeos cortos dirigida al mercado adolescente en Estados Unidos.

El año de creación de esta red social coincide con la desaparición de la red social Vine (adquirida por Twitter y cerrada 3 años después de su fundación).

El concepto de vídeos cortos también coincide con el de Vine, su lema es precisamente hacer que cada segundo cuente.

Cómo funciona esta red social

Su interfaz gráfica es muy simple, al abrir la aplicación se te muestran videos cortos de otros usuarios a los que puedes darle me gusta, comentar o compartir.

También puedes elegir seguir a otros usuarios para ver sus videos en tu flujo de contenido por el cual puedes desplazarte.

Para crear un vídeo puedes grabar directamente desde la aplicación móvil o subir un contenido en vídeo que ya tengas creado.

La aplicación te permite editar el vídeo con efectos y música; también puedes agregar filtros, stickers, texto, entre otros elementos.

La aplicación se encuentra disponible para descargar a través de las principales tiendas de aplicaciones (iOS y Android).

Cuánto ha crecido esta aplicación

TikTok se ha convertido en un fenómeno viral en la República China en donde cuentan con más de 500 millones de usuarios y es líder en el segmento de vídeos de corta duración.

La aplicación también es muy popular en otros países como Japón, India y Estados Unidos.

En 2018 se convirtió en la aplicación más descargada en iOS y Android, superando a otras populares redes sociales como Instagram y Snapchat.

La velocidad de crecimiento de TikTok es fenomenal si se compara con el crecimiento de otras redes sociales según la cantidad de años que llevan en el mercado.

Su gráfica tiene una mayor inclinación lo cual nos indica que esta creciendo mucho mas rápido que lo que lo hicieron las demás redes sociales cuando tenían su edad.

Actualmente continúa expandiéndose por el mundo, disponible en más de 150 países y 75 idiomas.

Dónde esta la clave de su éxito

Una de las claves que ha convertido en éxito esta aplicación es su simplicidad y capacidad de mostrar vídeos divertidos que son fácilmente consumibles en cualquier momento y lugar.

La aplicación trabaja en la generación de tendencias y se define como una compañía de entretenimiento que busca mantener una comunidad activa e interactuando, generar conexiones entre los usuarios mediante intereses y ofrecer herramientas para la creación de contenidos.

Ha sabido aprovechar el éxito de otras redes sociales y se ha inspirado en otras aplicaciones como Vine, Musical.ly e Instagram.

TikTok es muy popular entre el público adolescente y los jóvenes adultos.

Por qué los usuarios pasan tantas horas en TikTok

Según un estudio realizado por Sensor Tower, el promedio de usuarios pasó más de 52 minutos al día dentro de la aplicación en 2019.

Los usuarios pasan tanto tiempo dentro de la aplicación porque es entretenida y siempre hay nuevo contenido para ver, es un espacio lleno de vídeos divertidos, graciosos, creativos y hasta educativos.

Por más que la llamemos red social, la compañía insiste que la plataforma no es creada para socializar sino para entretener.

TikTok es como una droga que te genera adición pero digital, fácilmente se te pueden ir las horas observando vídeos e interactuando con otros usuarios dentro de la aplicación.

El futuro de esta compañía de entretenimiento

A pesar de todo el éxito que ha obtenido TikTok, aún se encuentra en una etapa temprana de evolución y con un largo camino por recorrer.

ByteDance (la empresa creadora) aún prueba para tratar de encontrar la mejor manera de monetizar la plataforma (aún no han explotado todo su potencial en anuncios publicitarios).

También enfrentan desafíos de orden político, en China la plataforma ha sido criticada por promover el material sexual y violento, y en otros países como India ha sido bloqueada.

El gobierno de los Estados Unidos (EE.UU.) se ha mostrado preocupado por la seguridad de la información de los usuarios que utilizan la plataforma.

En 2019 el Comité de Seguridad Nacional del Senado de EE.UU. emitió un forme que señalaba que la plataforma podría estar siendo utilizada por el gobierno chino para recopilar información sobre los usuarios de EE.UU. El informe también advirtió que esta aplicación podría ser utilizada para influir en la opinión pública de EE.UU.

En 2020 el Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU. emitió una orden que prohibía el uso de la aplicación en dispositivos militares.

Aún así, y a pesar de todos los retos a los que se enfrenta TikTok a futuro la plataforma se encuentra en una posición dominante.

ByteDance tiene una valoración de más de 75 mil millones de dólares, y su plataforma tiene el potencial de convertirse en una de las redes sociales más grandes del mundo.

Ha sido descrita como una amenaza para Facebook y YouTube debido a su rápido crecimiento.

A medida que TikTok continúa su senda de éxito, gigantes como Facebook y YouTube tratan de desarrollos características similares de la aplicación.

¿Crees que TikTok supere en éxito a redes sociales como Facebook o YouTube? Déjame saber tu opinión aquí abajo en los comentarios.

Alejandro Pinto

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Cientos de consumidores afectados, miles de casos sin resolver y en juego la seguridad y la reputación de las entidades financieras en Colombia.

Si solamente leemos el número de reclamaciones por una actividad presuntamente fraudulenta la cantidad resulta alarmante, pero vamos a conocer todos los números para tener más contexto.

Qué dice Davivienda al respecto

Davivienda informa que al mes procesan en promedio 49 millones de transacciones a través de todos sus canales, y las más de 33 mil reclamaciones por actividad presuntamente fraudulenta equivalen al 0,068% de la cantidad total de reclamaciones que reciben.

El banco acumula 16,6 millones de clientes (Davivienda y Daviplata), de los cuales el porcentaje de clientes que reclaman es el 0,042%, es decir, alrededor de unos 7 mil clientes (en promedio son unas 5 reclamaciones por cada uno de estos 7 mil clientes).

El caso de Karent Torres y su esposo

Entre esos 7 mil clientes que reclaman se encuentra el caso de Karent Torres y su esposo, quien el 14 de enero de 2021 publicó el siguiente hilo a través de la red social Twitter, comentando tan solo una de esas más de 33 mil reclamaciones que recibe la entidad cada mes.

El día 18 de diciembre le robaron a mi esposo 9 millones de pesos desde la cuenta de ahorros de @Davivienda ellos mismos se comunicaron con él para preguntarle si él había hecho una transferencia de esta magnitud a la cual obviamente dijo que no, se trasladó al banco más cercano

— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021

el día 24 de diciembre le pagan a mi esposo el sueldo de diciembre y con los antecedentes que habíamos tenido en la cuenta de ahorros de davivienda, realizamos una transferencia por valor de 3 millones de pesos a @DaviPlata

— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021

volvemos a llamar a @FiscaliaCol y a la @SFCsupervisor, ponemos el caso en conocimiento y denunciamos todo debidamente. En esta semana recibimos la respuesta del banco @Davivienda diciendo que ellos no van a responder por un centavo

— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021

La respuesta del banco es que no devolverá el dinero, por la siguiente razón:

sin embargo, la respuesta de @Davivienda y @DaviPlata sigue siendo la misma, que no responden por lo sucedido… Entonces nos cuestionamos:

— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021

claramente, HAN VIOLADO LA SEGURIDAD DEL BANCO @Davivienda que es el responsable de tener a salvo nuestro dinero, ¿quién en estos casos nos ayuda para que nuestros derechos como consumidores financieros no sean vulnerados como lo está haciendo #DAVIVIENDA?

— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021

Solicito de manera muy respetuosa que la @SFCsupervisor nos ayude en este caso y no nos abandone, son los únicos que pueden ayudarnos para que esto no sea una injusticia y le solicite al banco #davivienda y #daviplata que se hagan responsables por lo sucedido.

— Karent Torres M (@Karent12_11) January 14, 2021

Finalmente, el hilo en Twitter se volvió viral con cientos de reacciones que hicieron que el mensaje se ampliara hacia miles de personas (el poder de las redes sociales).

Hasta el punto en que varios medios de comunicación también empezaron a hablar del caso.

La presión fue tanta que el banco tuvo que cambiar de parecer y reintegrar el dinero a sus clientes reclamantes.

Actualizamos el proceso de nuestro caso:@Davivienda se comunicó con nosotros nuevamente, se realizó la investigación pertinente, el día lunes 18 de enero nos informaron que iban a realizar el reintegro del dinero. Así mismo, continúa la investigación por parte de la @FiscaliaCol

— Karent Torres M (@Karent12_11) January 20, 2021

Quién tiene la razón, ¿El cliente o el banco?

Ahí ya quedó resuelta una entre 33 mil reclamaciones mensuales a favor del cliente.

Pero aún quedan varios interrogantes:

¿El banco cambió de opinión debido a la presión mediática?

Ellos indican que en ningún caso sus aplicaciones Davivienda Móvil y Daviplata han sido vulneradas.

¿Está el banco pagando por los errores de sus clientes?

Al devolver el dinero a los reclamantes están aceptando indirectamente que tuvieron una falla en su sistema de seguridad y que el problema no fue del cliente sino de la entidad bancaria.

Luego de esta denuncia no se hicieron esperar otros usuarios comentando casos similares (tanto en esta como en otras entidades bancarias).

A mi fue con @Bancolombia un fraude de 12 millones de pesos q sacaron a mi nombre muestro vídeos y fotos de cuando se hizo donde se hizo y quien lo hizo pero no les importa pero me siguen cobrando a mi
Esta la denuncia por la @FiscaliaCol desde el año 2017 y es la hora himm

— ENGHELL (@Enghell14) January 15, 2021

Hola @karent12_11 me uno a la denuncia contra @davivienda me suplantaron desde Cali, el 4 de diciembre abrieron una cuenta de ahorros y un crédito a mi nombre por 11’000.000 el banco no responde. Ya interpuse una denuncia ante @fiscaliaCol y @SFCsupervisor. Ayuda @PaoHerreraC

— Rime Donna (@Diarios_mendez) January 18, 2021

Ojo ya son muchos usuarios, a nosotros también nos pasó, el robo fue se 2 millones de pesos, @Davivienda al parecer es cómplice al no protejer los datos de las cuentas.

— Helberth Escobar (@tripichinchin) January 15, 2021

A mi me robaron hace un año de mi cuenta del @BancodeBogota un millón de pesos y nada que me responden, dan vuelta y vueltas y que fue un supuesto pago a una cuenta de @Bancolombia y tampoco me dicen que paso ni de quien es la cuenta

— Jose O Manosalva (@joseomanosalva) January 17, 2021

Me pasó algo parecido con mi tarjeta de crédito hicieron una transacción por $3.200.000 yo misma llamé a @Davivienda a reportar que no hice esa compra inmediatamente recibí el mensaje y ellos un mes después insisten en que yo hice la compra de manera presencial

— Kimberley Martinez F (@kimberleymtz) January 14, 2021

Justo le pasó lo mismo a mi papá el 29 de diciembre, le sacaron 540.000 del daviplata,le llegaron los mensajes del código de retiro y luego la confirmación del mismo,denuncio a la fiscalía y fue a davivienda y es la hora y no le han respondido nada,@Davivienda se hicieron rico

— zoraineth sanchez (@zorainethsan) January 18, 2021

A mi me pasó el domingo pasado hicieron 9 transacciones pagando por PSE y debitaron de mi cuenta de ahorros $5’ en total, ya informé y estoy en espera de la respuesta, legalmente al que roban es al banco no al cliente, ellos tienen que responder por el dinero

— Fredy Rangel (@freran400) January 15, 2021

Banco de Bogota, con mi TC, 2 fraudes de 20' c/u reversaron las compras pero dejaron dos que suman 5'. Mil quejas ante defensor del consumidor del banco y la Superfinanciera. Nada de nada, me toco pagar lo que "no me comi" los bancos no pierden una………

— Don Rafa (@rajopefra) January 15, 2021

Luego transfirieron 2.000.000 y @Davivienda no hizo absolutamente nada a pesar de la llamada. Lo peor de todo es que el dinero no estaba en la cuenta de ahorros, sino en la cuenta Dafuturo de mi papá que se supone es más segura.

— Natalí Romero Torres (@nataliromerot) January 16, 2021

A mi papá le pasó algo muy parecido también con @Davivienda, a mediados del 2020, mi papá estaba en la casa y recibió un mensaje de texto diciendo que había transferido 9.000.000. Mi papá inmediatamente se comunicó con ellos para avisarles, pero no sirvió.

— Natalí Romero Torres (@nataliromerot) January 16, 2021

Hace aprox 6 años a mi mama le sacaron 6 millones. Sucedió igual Davivienda se comunico 2 dias despues para informar este movimiento. Se interpuso denuncia en una URI, el proceso tardo aprox. 6 meses insistiendo y presionando pero al final Davivienda respondió.

— Gelisita (@Gelisita_) January 15, 2021

Me pasó algo muy similar con @BBVA_Colombia, pague con mi tarjeta en un municipio cercano a Neiva y salgo de viaje, 8 minutos después, cuando me encuentro en plena carretera, han realizado una compra por $1.236.000, no me han dado respuesta y la misma se demora 45 días.

— Nicagadas. (@Nico_Castro17) January 14, 2021

A un compañero de trabajo le pasó igual le llegó un mensaje de texto y habían sacado 1'400,000 pero el banco se los devolvió al mes y le dijeron que si lo habían tumbado y tocaba cambiar todo.

— Deybis (@Deyzuluaga) January 15, 2021

Como estos muchos otros casos más.

Es evidente que un caso de este tipo se traduce en una crisis reputacional que afecta a la entidad bancaria.

Reputación y seguridad son quizás los activos más valiosos que tiene un banco.

Precisamente pensando en su reputación, desde el mismo día de la denuncia pública han salido este tipo de publicaciones:

El mejor producto bancario pic.twitter.com/aFKPCG2sGT

— Pablo Villegas (@Pvilleg92) January 14, 2021

Si bien es una publicación que no la hace directamente la entidad financiera a través de sus canales oficiales de comunicación, es más que evidente que sale (5 horas después de publicada la denuncia) como una primera respuesta a la crisis.

En este tipo de publicaciones se apela al sentido de nostalgia de muchas personas al recordar este tipo de golosinas que entregaba la entidad bancaria desde hace muchos años, al igual que sus alcancías en forma de casa (símbolo de la entidad bancaria) de color rojo.

Sin embargo, y a pesar de este primer intento de hacerle frente a la crisis, y también de que posteriormente hayan tenido que cambiar la versión y devolverles el dinero a las personas involucradas en el caso.

Continúan los interrogantes.

Cientos de casos sin resolver

Hola, estoy buscando clientes de #Davivienda afectados porque les sacaron plata de sus cuentas 👀. Escríbanme por DM por favor

— Paola Herrera (@PaoHerreraC) January 17, 2021

Qué pasará con las reclamaciones que han seguido el conducto regular, que primero han hecho sus reclamaciones a la entidad bancaria y luego con las demás entidades involucradas, y hoy aún no reciben una respuesta.

Existen varias personas que se quejan de no recibir una respuesta luego de semanas, incluso meses, y su caso no es viral en redes sociales, ¿Qué pasará con ellos y sus recursos económicos?

En este caso, tardaron menos de una semana (desde la denuncia pública) en devolverle el dinero a los afectados (ya que su caso se hizo viral).

Es completamente entendible que la entidad primero debe investigar para conocer con precisión los hechos antes de tomar cualquier determinación.

Pero, más allá de devolverle los recursos económicos a quienes les resulte el caso favorable, ¿Cómo le responden por el tiempo que no pudieron utilizar los recursos por un inconveniente de esta naturaleza?

Resulta increíble que los consumidores deban recurrir incluso a abogados (como algunos lo expresan) para que el proceso se resuelva mas rápido.

Si hay algo que no está bien, es la permisibilidad de los mecanismos de control con respecto a los consumidores y el trato que estos reciben de las entidades.

Finalmente, dentro de lo positivo de todo este caso se evidencia el posicionamiento del slogan del banco en la mente de los consumidores.

Su dinero puede estar en el lugar equivocado, tráigalo a Davivienda.

Aunque también puede dar para una doble interpretación, que no es favorable en este tipo de circunstancias.

Así mismo, a raíz de este tipo de problemáticas surgen emprendimientos como Faro (www.faroteprotege.com), quienes idearon una solución a este tipo de problemas.

Faro ofrece el servicio de reclamaciones a aerolíneas, comercios electrónicos y entidades financieras.

Espero que las entidades encargadas le presten atención a este tipo de casos y lo demuestren con hechos y no con palabras (ya que las cosas haciéndose se dicen solas).

Que el banco se continúe preocupando por su reputación, pero más allá de eso, en mejorar sus sistemas de seguridad; entendiendo que la seguridad al 100% no existe.

Y que las miles de reclamaciones de los consumidores sean resueltas en el menor tiempo posible, es lo mínimo que se puede esperar.

Conclusiones

• A pesar de que en porcentaje la cantidad de reclamaciones es baja, si lo vemos por el número total de reclamaciones o personas afectadas son miles.
• La presión en medios de comunicación y redes sociales sirve para que las entidades agilicen sus procesos de respuesta, prueba de ello es este caso que lo terminaron resolviendo en menos de una semana (después de la denuncia pública).
• Davivienda no es la única entidad en Colombia que recibe cientos de reclamaciones al mes de parte de sus clientes.
• Las entidades que vigilan el sector financiero deben interesarse no sólo en que las reclamaciones sean resueltas, sino también en los tiempos de respuesta de las entidades, ya que pueden pasar varios meses antes de que el caso se resuelva a favor del cliente y a este nadie le responde por el tiempo que pasó sin poder utilizar sus recursos económicos.
• Seguridad al 100% es algo que no existe y más cuando se trata de sistemas informáticos, pero un alto porcentaje de seguridad y fiabilidad si es posible.

Publicación dedicada a los miles de consumidores que tienen casos pendientes por ser resueltos con entidades financieras.

Alejandro Pinto

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Comunicación digital y relaciones públicas, o mejor dicho, relaciones públicas digitales.

Leamos un breve resumen sobre cómo se han venido transformando las relaciones públicas de la mano de Karina Ortiz, nuestra Bloguera invitada.

Hablemos de algunas de las tendencias del sector: escucha activa, contenidos de marca, historias, pequeños influenciadores, vídeos cortos, noticias falsas y métricas.

Históricamente cuando se hablaba de Relaciones Públicas, éstas tenían una consideración poco valorada y negativa de su verdadera esencia y quehacer, quedando encerradas en un ámbito acotado, pero la revolución digital no solo modificó el ejercicio de esta profesión sino que también la revalorizó.

Comunicación Digital y Relaciones Públicas

Durante mucho tiempo, en países como México, Colombia y Argentina, por nombrar algunos, la forma en que se ejercieron las relaciones públicas no sufrió grandes cambios, hasta que la revolución digital obligó a los profesionales del sector a reinventar la industria de las Relaciones Públicas (PR, por las siglas en inglés de ‘Public Relations’).

De esta forma, las Relaciones Públicas fueron cobrando otra visión y abarcando una paleta de acciones y servicios cada vez más amplia, creativa y reconocida.

La tecnología y en particular las redes sociales sirvieron para revalorizar el papel de las Relaciones Públicas y su participación en el juego comunicacional entre marcas y públicos.

En este contexto las Relaciones Públicas comenzaron a evolucionar a un ritmo acelerado frente al desplazamiento de los medios tradicionales por la comunicación en línea, los influenciadores y el contacto directo de los consumidores con las marcas a través de las redes sociales.

Hoy ya no existe impedimento alguno para que los usuarios hagan valer sus derechos y le exijan públicamente a una marca, ni tampoco hay excusas para que dichas marcas no se acerquen a sus consumidores, les cuenten su historia y los hagan parte de ella.

En este entorno, cada vez más competitivo para las empresas, la comunicación en sus diversas formas y formatos se ha convertido en un activo estratégico y diferencial.

Y aquí surge otra vez la eterna “disputa” a la que han hecho frente desde siempre las Relaciones Públicas, ya que la línea que hoy las separa de otras profesiones como la publicidad y el marketing es cada vez más fina.

En este nuevo escenario digital, los clientes buscan agencias flexibles, con competencias en todas las áreas y eso hace que ahora todos compitan por la misma porción de la torta.

Pero esto a su vez, amplía el juego para las relaciones públicas, ya que las redes sociales llevan a las organizaciones a estar más expuestas que nunca a la evaluación pública de sus consumidores, lo que significa que cualquier empresa que tome la experiencia de sus usuarios como un activo clave está obligada a medir su reputación frente a sus públicos.

Por lo tanto, gracias a esta transformación digital las Relaciones Públicas ganaron más peso desempeñando un rol fundamental a la hora de cuidar la reputación de una marca u organización, manteniendo una imagen positiva, transparente y responsable de las actividades corporativas frente a sus intereses, tanto fuera como dentro del ecosistema digital. 

Relaciones Públicas en Diferentes Países

En Latinoamérica los países han ido reinventando la industria para responder a esta nueva lógica de mercado.

En Perú, por ejemplo, más del 50% de las empresas considera que las relaciones públicas contribuyen a generar reputación, afianzar y promover entornos favorables para los negocios.

Por su parte, en Argentina, donde al igual que en los países vecinos, históricamente periodistas, editores, o responsables de medios, eran los “dueños de la información”, la evolución tecnológica también implicó un cambio en la forma de plantear las estrategias de relaciones públicas.

Esto significó pasar de una estructura donde los medios de comunicación eran el único canal para entrar en contacto con la audiencia, a otra en la que los influenciadores en redes sociales se han vuelto protagonistas a la hora de diseñar una estrategia de Relaciones Públicas; y en la que cada persona es a la vez consumidora y productora de información, lo que se conoce como ‘prosumidores’.

Colombia actualmente también cuenta con un mercado activo en materia de Relaciones Públicas con una proyección muy positiva, que al igual que otros países latinoamericanos se ha tenido que ir alineando a estrategias de comunicación signadas por las redes sociales, que van abriendo el juego a nuevos nichos y segmentos y a la multiplicidad de voces a la hora de desplegar mensajes.

Por otro lado, España es otro gran referente en el ámbito de las Relaciones Públicas, actualmente es un sector en equilibrio en este país, pero igualmente en cambio constante como consecuencia del peso de lo digital que obliga a los profesionales no solo a entender esta transformación, sino además a conocer al consumidor y los puntos de contacto más efectivos para llegar a él de la forma más directa.

Lo que ponen de manifiesto estos cambios es que las marcas y las organizaciones deben aceptar la pérdida del control del mensaje. Mientras en el modelo tradicional y uni-direccional, una persona generaba el mensaje y otras lo consumían sin demasiada capacidad de elección, en el mundo ‘online’ se lanza un mensaje al mercado, y este es manipulado e incluso co-creado con los consumidores.

Esta pérdida del control informativo en la relación con los públicos obliga a las organizaciones a hacer las cosas bien, porque ahora cualquier persona descontenta con una marca puede exponerla negativamente a través de las redes sociales. Esto deja a la vista que se ha pasado de controlar el discurso público de la empresa a la monitorización del discurso sobre la empresa.

Antes, las relaciones públicas trabajaban sobre la relación entre la organización y sus públicos, y cómo comunicarse con cada uno de ellos. Ahora, surge la necesidad de comunicar de forma multilateral, monitorizando y evaluando a cada paso, para poder actuar en consecuencia.

Como resultado, el principal reto de las empresas y responsables de las Relaciones Públicas está en empezar a llevar el concepto de relación a su máxima expresión, utilizando las oportunidades que brindan los canales que nos ofrece Internet y los medios sociales, logrando que el consumidor no sólo sea un observador, sino que también participe y se involucre.

Tendencias de Relaciones Públicas

Frente a este panorama, las tendencias de Relaciones Públicas apuntarán a continuar reforzando las nuevas tecnologías, buscando generar mayor cercanía y confianza en el usuario consumidor.

Entre esas tendencias las que más están ganando peso son las que siguen a continuación:

Escucha activa

La escucha activa de los públicos empieza por conocerlos, saber en qué espacios se encuentran para poder no solo mantener una conversación fluida de marca a usuario sino también para prever crisis.

De esta manera, se podrá estar al tanto sobre los temas de coyuntura y aprovecharlos en beneficio de la estrategia de Relaciones Públicas.

Contenidos de marca e historias

Una buena manera de ganar credibilidad y confianza es la creación de contenido valioso y diferenciado, y ese ahora es uno de los principales desafíos a manos de los profesionales de las Relaciones Públicas.

De hecho, las Relaciones Públicas y el contenido comparten una meta común que es comunicar mensajes de valor, retransmitirlos y amplificarlos.

Influenciadores pequeños

Estos líderes de opinión se han vuelto claves para las estrategias de relaciones públicas ya que a través de ellos los mensajes y contenidos llegan a un público mas específico y mejor segmentado, lo cual es primordial para las marcas.

El enfoque  estará especialmente puesto sobre los influenciadores pequeños o ‘micro-influencers’ porque ya ha quedado claro que una mayor audiencia no significa mayor influencia y las campañas con grandes influenciadores están tomando tonos evidentemente persuasivos que le restan credibilidad, ya que resulta obvia la relación comercial con la marca.

De hecho, se trabaja en generar cada vez más transparencia al respecto, sistemas como por ejemplo el de contenido patrocinado que recientemente lanzó Instagram son muestra de ello.

Micro-videos

Cada vez aumenta más la presencia del contenido audiovisual en las redes sociales. Se imponen los formatos cortos e interactivos como las historias de Instagram o los anuncios cortos de Google para captar la atención de los usuarios. El contenido ligero se convierte así en otro nuevo desafío para las Relaciones Públicas digitales.

Noticias falsas

La proliferación de las noticias falsas cambió completamente la percepción y confianza del usuario en las redes sociales. Y los medios de comunicación tradicionales tampoco quedaron exentos. Por eso para los profesionales de las Relaciones Públicas esto abre un nuevo camino de colaboración con los periodistas y otros generadores de información y contenidos.

Métricas eficientes

Una de las grandes preocupaciones de las Relaciones Públicas ha sido siempre poder establecer métricas y cuantificarlas para mostrar resultados tangibles para el cliente.

Ahora en un mundo hiperconectado, la tecnología brinda más facilidades para medir, proporcionando datos reales de alcance, impresiones y sentimientos de los consumidores ante los contenido de las marcas, lo cual servirá para mostrar que las relaciones públicas no son un gasto sino una inversión más que necesaria.

Así las cosas, es claro que la tecnología continuará impulsando el crecimiento y la práctica de Relaciones Públicas, permitiéndonos trabajar de manera más eficiente y demostrando nuestro valor como profesionales.

Saber adaptarse a este cambio no sólo será un requerimiento básico para mantener una presencia fuerte en el mercado, sino también para diferenciarnos.

Karina Ortiz
Lic. en Relaciones Públicas
Directora de Glitter Comunicación
www.glittercomunicacion.com.ar 

Invitación de Alejandro Pinto

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Avianca y la campaña que causó confusión entre el público, lo que opinan algunos líderes de la industria, la posición oficial de la marca y las conclusiones de este caso.

Avianca se ha caracterizado por estar dentro de las compañías colombianas que han obtenido reconocimientos por el buen manejo de su comunicación digital. 

Pero justo el 8 marzo, en el “Día Internacional de la Mujer Trabajadora”, su comunicación se tornó confusa. 

El vuelo vacío de Avianca

Avianca decidió que para la conmemoración del “Día de la Mujer” iba a hacer algo sin precedentes, y así mismo fue. 

Las mujeres pueden hacer muchas cosas a la vez… pero el cirujano que me opere y el piloto del avión que me transporte lo prefiero hombre.

— Sir Cunspecto (@JH_DeLaFuente) May 21, 2014

El concepto: un vuelo vacío operado 100% por mujeres en donde no van los que no creen en sus capacidades. 

La aerolínea creó una pieza audiovisual con el mensaje: 

https://twitter.com/Avianca/status/1104055324753969159

Con el pasar de los minutos y las horas, la compañía empezó a recibir comentarios con la reacción de la audiencia en redes sociales. 

https://twitter.com/jaramillo_lilo/status/1104089849550778368

El mensaje no fue del todo claro y se tornó confuso para muchos usuarios, por lo cual la marca empezó a ofrecer explicación acerca de su campaña. 

Nuestro mensaje va dirigido a que así es cómo se verán los vuelos si seguimos con prejuicios de género: vacíos. Las mujeres tienen todas las capacidades para decir que #PodemosVolarAlto. FA

— avianca escucha (@aviancaescucha) March 8, 2019

Veamos la parte lógica del mensaje para descubrir si el problema es del mensaje o de las personas que no lo comprenden: 

“EL VUELO VACÍO, un vuelo operado 100% por mujeres, en el que no van los que no creen en sus capacidades.”

Es claro que el vuelo es operado sólo por mujeres y que va a despegar sin pasajeros. 

En cuanto a los pasajeros se dividen en dos tipos de personas: 

1. Los que SI creen en las capacidades de las mujeres. 
2. Los que NO creen en las capacidades de las mujeres. 

Según el mensaje de Avianca en el vuelo no van los pasajeros del segundo segmento. 

Entonces se entiende que irán los del primer segmento, es decir, los que si creen en las capacidades de las mujeres. 

Y si el vuelo va vacío, la conclusión del mensaje es que nadie cree en la capacidad de las mujeres. 

Grave error y se trata de un error de lógica dentro del concepto, que incluso también quedó reflejado dentro de la pieza audiovisual. 

Mientras esto ocurría, otras aerolíneas compartían lo contrario.

EasyFly compartió fotografías de dos de sus vuelos operados por tripulaciones 100% de mujeres y recalcó que iban con lleno total de pasajeros. 

En @EasyflyVuelos creemos en el talento humano de nuestras mujeres. Tripulación #100xciento femenina. Vuelo 7816 y 7817 con lleno total. pic.twitter.com/hdlggTrVtn

— Clic Air (@ClicAir_) March 8, 2019

Aeroméxico por su parte también lo hizo, compartió uno de sus vuelos hacia Nueva York operado por mujeres.

Conmemoramos el #DíaInternacionalDeLaMujer con un vuelo hacia Nueva York a bordo de nuestro Dreamliner operado por mujeres. pic.twitter.com/YtJXNv9AaC

— Aeroméxico (@Aeromexico) March 8, 2019

Otra marca colombiana que también lanzó una campaña confusa en el día de la mujer fue la Universidad de los Andes:

https://twitter.com/CamiloCruzC_/status/1104198303611273216

Sin duda las intenciones de los equipos creativos de Avianca y la Universidad de los Andes son buenas, pero una cosa es la intención del mensaje y otra diferente es lo que realmente se está transmitiendo.

Opinión de especialistas en mercadeo y comunicación en Colombia

Consulté con directivos de dos importantes agencias de mercadeo y comunicación en Colombia para conocer su opinión respecto al caso de Avianca:

Carlos Laguna, director general y creativo de la agencia CPC, afirma lo siguiente:

“Pienso que la campaña tiene un hallazgo importante: “El estigma de género hace que muchos pasajeros sientan temor al ver que la mujer es piloto”, hasta ahí la idea es buena.

Pero eso de llevar el avión vacío hace que se reafirme el hecho de que muchos no quieren ser esos pasajeros. Si hubieran llevado el avión con voluntarios o mujeres pasajeros tal vez no dejaría esa sensación de que nadie se quiere montar“.

Carlos recuerda un caso que desarrollaron en CPC con el mismo recurso vacío, en una campaña que incentivaba a la donación.

Por otra lado, Manuela Villegas, CEO de Sí Señor Agencia, opina lo siguiente:

“La campaña de Avianca es un vivo ejemplo de equipos que buscan pensar en premios elaborados y no en las personas y en la empatía en las personas.

El día de la mujer es una conmemoración a nuestra lucha, no una maniobra creativa para que un hombre gane un premio.

A mi esta maniobra del lenguaje para buscar subjetividad en el arte para algo que es una lucha diaria es indignante y como siempre algunos dirán: dramáticas. Y no lo es.

Ahora una parte más allá es el manejo de la crisis tratando de salvar algo que era insalvable con copiar y pegar el mismo mensaje. Copiar y pegar de un mensaje no es manejo de crisis.

Y para finalizar esto no es culpa de el Community Manager, esto lo aprobaron todos en la agencia: copy, ejecutivos, creativos y demás. La responsabilidad es cómo equipo y no como singulares“.

Tal como lo afirmó la marca al lanzar la campaña, se trata de un hecho sin precedentes para la compañía. 

Sin precedentes porque nunca antes habían enviado un mensaje tan confuso en el día de la mujer. 

¿Y ahora qué hacemos? 

La campaña ya fue ejecutada y Avianca tiene dos opciones, continuar defendiendo una campaña con error de concepto o aceptar que se trató de un error y asumirlo. 

Por lo pronto los mensajes de rechazo y confusión le continúan llegando a la marca a través de sus redes sociales. 

Contacté con Avianca para conocer su posición oficial y esto es lo que indica el equipo de la compañía acerca de la campaña #PodemosVolarAlto:

“En Avianca creemos que no hay labores exclusivas para hombres o para mujeres y queremos acabar con los prejuicios de quienes piensan lo contrario, puesto que luego de un experimento social liderado por la aerolínea, en donde se encuestó un grupo de personas sobre su percepción acerca de los vuelos realizados únicamente por mujeres, se encontró que 6 de cada 10 personas consideran más seguro un vuelo tripulado por hombres que por mujeres.

En respuesta a ello, el día viernes 08 de marzo la aerolínea lanzó una campaña expectativa en la cual con el hashtag: #PodemosVolarAlto, la compañía evidenció que, si se hiciera un vuelo teniendo en cuenta lo que piensa la mayoría de los encuestados, el vuelo iría sin pasajeros.

Al día siguiente se reveló la segunda fase de la campaña: el lanzamiento de un challenge a los usuarios de redes sociales para que dijeran si ellos harían parte o no de un vuelo operado 100% por mujeres. En los próximos días la compañía revelará la fase final de la campaña que mostrará la intención de la misma.

Los invitamos a estar conectados a nuestras redes sociales los próximos días para conocer qué va a pasar.”

Conclusiones 

• Sin duda alguna las intenciones del equipo creativo son buenas, pero tuvieron un error con la expresión empleada que derivó en un mensaje impreciso.
• Una cosa es la intención del mensaje y otra muy diferente es lo que realmente se está transmitiendo.
• Varias revisiones por diferentes personas antes de hacer una campaña pública nunca sobrarán. 
• Cuando se comete un error público, lo mejor es aceptarlo públicamente, explicar de qué se trató y qué se hará para que no vuelva a ocurrir. 
• Hasta las más grandes marcas cometen errores públicos en su comunicación, lo más importante es saber reaccionar ante ello.

Alejandro Pinto

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¿Cuándo creer en las redes sociales? Acá le explicamos el peligro de creer en noticias falsas y cómo identificarlas

En los últimos años, las redes sociales como WhatsApp, Facebook y Twitter se han convertido en fuentes de información de primera mano para sus usuarios. De hecho, el Ministerio de las TIC informó que el 66% de los colombianos utiliza Internet o las redes sociales para mantenerse informado.

¡Ojo con el acceso a la información falsa!

Sin embargo, el mal uso de estos canales también ha dado lugar a lo que se conoce como las fake news (noticias falsas). Esto ocurre cuando se comparten contenidos con amigos y familiares, sin estar seguros de que la información sea cierta, porque no se confirma la fuente.

Por este motivo, replicar y compartir noticias falsas resulta irresponsable, sobre todo si se tiene en cuenta que estos contenidos se distribuyen rápidamente y llegan a un gran número de personas que creen que la información que reciben es verdadera muchas veces sin serlo.

¿Por qué difundir noticias falsas es perjudicial?

Estos contenidos que en muchas ocasiones se convierten en chismes, pueden estar pensados (en su mayoría) para afectar a otras personas o responder a intereses políticos o privados. De igual manera, suelen ser opiniones personales o sentimientos, que no están alineadas a la realidad y pueden afectar a personas inocentes.

Por lo anterior, hoy más que nunca, se hace fundamental hacer un uso adecuado de las redes sociales y verificar que la información que circula sea cierta.

Un ejemplo de esto…

Fue la crisis de una empresa colombiana a finales de los años 90, cuando el acceso a Internet crecía en el país. En esa ocasión, una persona hizo el envío de un correo electrónico en donde aseguraba que la Compañía atravesaba por una crisis y estaba al borde la quiebra, y el “voz a voz” empezó a correr.

Ante esta situación, varios usuarios empezaron a desafiliarse de la entidad. Por suerte, la situación se logró contener y autoridades informaron rápidamente que solo eran rumores. 

¿Cómo actuar frente a la información que recibo y que desconozco si es cierta o no?

Para evitar la desinformación, pánicos colectivos y que se afecte la imagen de una compañía, institución o persona, le compartimos 10 consejosútiles que le ayudarán a identificar si la información es errónea y saber cuándo creer en lo que se dice en las redes sociales:

1. Cuando se encuentre con noticias en las redes sociales procure leer la nota entera, no se quede solo con el titular.
2. No crea al instante lo que le dicen, dude de la información.
3. Identifiqué la fuente. Si la información no tiene emisor, desconfíe.
4. Verifique e investigue si los datos son ciertos. Recurra a instituciones de la que normalmente usted es cliente y pueden ayudarle.
5. Busque en la red: si la información es verdadera, varios medios de comunicación importantes la habrán publicado e incluirán información de diferentes fuentes.
6. Si la información se la envió algún conocido, pregúntele de dónde la tomó.
7. Verifique la fecha de la información. A veces las noticias falsas utilizan hechos pasados y los usan para su beneficio.
8. Si la persona o institución involucrada tiene redes sociales oficiales, consúltelas. Puede contactarse directamente a la compañía para ampliar la información.
9. Si la información es sobre algo que causa conmoción e impresiona, desconfíe, puede no ser real. Una noticia falsa es oportunista.
10. Si le llega información de algún producto o servicio que usted tenga, comuníquese primero con las líneas de atención correspondientes.

 Al seguir estas recomendaciones, se evitará el aumento de desinformación y ayudaremos a reducir rumores que afecten a personas o instituciones. Por eso, esté alerta, y si la información que llegó a sus manos es falsa, no la difunda y corrija a quienes se la creyeron.