Escribe CJ:—
Buenos Días,
Señor Alberto Donadío me dirijo a usted y a los lectores de este gran blog para comentarle esta situación que voy a describir a continuación:
Soy Afiliado de Cafesalud desde que me trasladaron de la antigua saludcoop, el servicio fue peor de lo que era en saludcoop, no me asignaban citas, no me daban medicamentos, entre otras, sufro de una enfermedad que requiere que este en continuo tratamiento con especialistas, cafesalud nunca me asigno ni una sola cita a pesar de tener una tutela y varios incidentes de desacato, que llegaron a mandar orden de arresto pero la verdad no sirvio de nada, la eps nunca me cumplio, denuncie ante supersalud, de la eps llamaban para tomarme el pelo y me asignaban supuestas citas con los especialistas que necesitaba pero al ir a esos lugares me informaban que no tenian convenio, es un cruel y deshumana burla como puede hacer eso una eps que tiene el lema de una buena atencion para sus usuarios, hasta que un dia me canse, y decidi hacer un prestamo para tomar y pagar todo lo que requeria particularmente ya que de ser por la eps, estaria 3 metros bajo tierra, ya que el servicio es malo malo, no entiendo como pueden funcionar estas empresas que lo unico que les interesa es el UPC de los usuarios para generar mas ingresos, pero no brindan la atención que necesitan sus usuarios, es una gran estafa en pocas palabras, alguien me recomendo cambiarme a SURA EPS y despues de tanto luchar alfin pude retirarme de cafesalud y cambiarme a esta gran eps, puedo decir en el poco tiempo que he estado, que la atención es mil veces mejor, son mas eficientes y cumplidos, ahora viene el tema central de lo que les queria hablar: CAFESALUD no esta permitiendo a sus usuarios retirarse para cambiarse de eps, entiendo que no pueden dejar que todos sus afiliados desaparezcan, pero hay gente a la que ellos no les brinda un servicio adecuado, porque no dejar que vayan a otra eps en la que si se lo pueden dar, me parece que esto es ilegal, no se mucho de leyes, pero no creo que puedan retener a ningun usuario en contra de su voluntad, deberia de permitirsele que se retiren, y que los usuarios que esten cansados de ese mal servicio tambien lo hagan, es hora de dejar de mendigar salud en esta eps cafesalud.
Doctor Aníbal Rodríguez Guerrero me dirijo a usted para preguntarle esto: es legal que una eps impida a un usuario retirarse o cambiar de eps, cuanto tiempo demora este tramite, como se si lo estan impidiendo y que acciones legales puedo interponer contra la eps que me niega el retiro?.
Otra pregunta seria: Cual es el papel de Supersalud en estas situaciones que se vulneran los derechos de los usuarios, porque no esta cumpliendo su trabajo a cabalidad?.
espero se publique esto en su gran blog señor Donadio.