Cómo la inteligencia de datos está redefiniendo el futuro del marketing empresarial.

El marketing es una de las actividades más valiosas que puede realizar una empresa. No solo se encarga de construir el reconocimiento de marca, sino que también impulsa las ventas, promueve el crecimiento de los negocios y fortalece la relación con los clientes.

Pero esto resulta especialmente desafiante para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que suelen enfrentar presupuestos limitados, menos recursos y menor experiencia especializada interna en comparación con las grandes compañías.

Hablamos con Natalia Camacho Fetecua, referente en analítica de datos en Colombia, analiza el rol de la inteligencia de datos en la transformación del marketing digital.

Natalia ha consolidado una de las voces más autorizadas en Colombia en temas de marketing digital y analítica de datos, plantea una mirada crítica y estratégica sobre los desafíos que enfrentan hoy las pequeñas y medianas empresas (PYMES), frente a la adopción de tecnologías basadas en datos.

“Hace unos años, bastaba con tener una buena idea y un logo. Hoy eso no basta. La atención del usuario es el recurso más valioso, y para captarla se necesita más que intuición: se necesita evidencia. Siendo la atención del consumidor el recurso más valioso, el marketing digital ha dejado de ser intuitivo para convertirse en una disciplina guiada por evidencia.”, afirma Camacho.

Según cifras de McKinsey, las empresas que integran la analítica de datos en su toma de decisiones pueden reducir costos hasta en un 30% y aumentar la eficiencia de sus campañas en un 50% (). Así mismo, según el MIT Sloan, las organizaciones basadas en datos tienen 23 veces más posibilidades de adquirir clientes y 19 veces más probabilidades de ser rentables. No es una moda, sino de un cambio estructural en la forma de competir.

Natalia Camacho comenta que el marketing digital y la analítica no solo representan una ventaja comercial, sino también un motor de transformación social: “No se trata de hacer más, sino de hacer mejor. Los datos no son números fríos; son una brújula que orienta decisiones estratégicas, humanas y sostenibles en un mundo digital en constante cambio”.

“Hoy podemos rastrear el impacto de una causa, medir la huella social de una campaña y amplificar voces invisibilizadas. Eso también es marketing, y también es datos”, explica Camacho, quien también ha trabajado en la implementación de soluciones tecnológicas para instituciones educativas y fundaciones, demostrando que el análisis de datos no solo tiene un valor económico, sino también social.

Según Statista, el gasto mundial en marketing en 2024 alcanzó cerca de 985.000 millones de dólares. Sin duda, la presencia digital necesita ser fortalecida hoy en día, pues como dice la experta: “la primera impresión de una marca ya no ocurre en una tienda física, sino en la pantalla de un celular”.

Camacho ha visto como los datos no solo optimizan presupuestos, sino que fortalecen el vínculo con el usuario. “El marketing digital y la analítica también pueden medir la huella social de una campaña, rastrear el impacto de una causa y amplificar voces que antes no tenían visibilidad”, subraya.

“Reconociendo estos puntos críticos, las PYMES pueden adoptar un enfoque estratégico hacia la transformación digital, aprovechando soluciones a la medida y la orientación de expertos para responder a sus necesidades particulares. Los servicios de marketing en línea han revolucionado este campo, dejando de lado en gran medida los métodos tradicionales y ofreciendo soluciones más accesibles y rentables para los negocios más pequeños.”, señala Camacho.

Al incorporar tendencias de marketing digital como la inteligencia artificial, la búsqueda por voz, el video, el comercio social y las estrategias omnicanal, las PYMES pueden atraer y fidelizar clientes, además de crecer en un mercado cada vez más competitivo.

Y como asevera la experta: “la transformación digital ya no es opcional para las PYMES”, se trata de un paso crucial para asegurar su crecimiento, competitividad y sostenibilidad a largo plazo. Adoptando las herramientas, estrategias y enfoques adecuados pueden optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia de sus clientes y descubrir nuevas oportunidades.