El marketing nos ofrece múltiples opciones a la hora de promocionar y posicionar una marca, sin embargo son muchas las cosas que han cambiado, una de ellas es centrar la atención en las personas. Para ello se están diseñando cada vez más contenidos en los que los usuarios, sus intereses y sus sensaciones son los elementos más importantes.
En esa medida la generación de contenido audiovisual ha tomado un papel importante, ya que permite contar historias en las que se juegan con diversos factores emocionales de las personas, aspectos mediante los cuales se conecta al público con experiencias, vivencias, recuerdos o sueños, que la marca pretenden hacer más cercanos.
El video marketing se ha convertido en un recurso muy importante para las empresas ya que ofrece la posibilidad de contar nuevas cosas, como por ejemplo, entender que las personas son más que clientes o que no es solo hablar de productos, tal como lo ha hecho la publicidad tradicional. Es por ello, que desde el concepto ‘storytelling’ se busca “contar historias” a fin de humanizar a las marcas y que estas acerquen a las personas, con el propósito de que logren percibir una cara diferente de las organizaciones.
De la misma forma en la que el mercadeo ha evolucionado, lo han hecho también los usuarios; de hecho es por ello que las estrategias cambian y exigen nuevos métodos, y en ese constante ir y venir de nuevos modelos, mecanismos y tendencias, se han hecho claras dos cosas, las cuales son sumamente importantes para toda empresa:
- Los usuarios deben ser vistos como personas y no como clientes.
- Las estrategias deben estar orientadas a las personas y no al producto.
Teniendo en cuenta esto y retomando la idea inicialmente planteada sobre las ventajas del storytelling es claro que existen grandes oportunidades para quienes le apuesten a nuevas formas de presentar y promocionar a sus empresas. Se trata de dejar de hablar tanto de las características de un bien o servicio, y contar más sobre la forma en la que se benefician las personas, para mostrar que es lo que sucede con las organizaciones. El gran resultado se basa en acercarse a los usuarios y crear lazos más sólidos.
El resultado del storytelling es claro y potencialmente efectivo, su fin es generar fidelidad entre las marcas y las personas, así como vínculos emocionales. Para ello es clave que a la hora de crear este tipo de contenido se tenga en cuenta lo siguiente:
- Crear contenido de interés, que transmita algo relevante
- Tener un objetivo de comunicación, no se trata de improvisar
- Crear contenido que genere experiencias interactivas
- Planificar y hacer seguimiento a los resultados
El implementar este tipo de contenidos en nuestra estrategia de marketing nos puede traer beneficios como:
- Mejorar el posicionamiento
- Tener un factor diferenciador respecto a la competencia
- Crear relaciones más cercanas con los usuarios
- Mejorar la imagen de la marca
- Atraer nuevos clientes
Este es un ejemplo hecho por una aerolínea Argentina, en la que se juega muy bien con los elementos y se cuenta una historia:
No dude en implementar este tipo de estrategias en su empresa, ya que el storytelling puede ser una gran oportunidad como factor diferenciador sobre otras compañías que se encuentren en el mismo sector, y como se dijo anteriormente, puede ayudar no solo a que otros sepan de usted, sino que además se empiece a crear una imagen e identidad respecto a su marca o negocio.
Cristhian Herrera
Community Manager
Colombia Digital
*Imagen tomada de Getty Images