BLOGS Actualidad

Archivo de Categoría ‘TIC’

08

06

2016

internetpaldiario

¿Estamos preparados para la transformación digital? Clientes más allá de lo imaginado

Por: internetpaldiario

Colombia Digital y Territorio Creativo, en colaboración con el Centro de Innovación del BBVA y el Ministerio TIC, revelan las cifras del avance de la revolución digital en las empresas del país. Según el I Estudio de Transformación Digital de la Empresa Colombiana,las organizaciones colombianas perciben el impacto de Business Intelligence y Big Data como uno de los más importantes para el negocio. Mientras que tecnologías como Internet de las Cosas, computación cognitiva o robótica son desconocidas para la mayoría de las empresas, a pesar de su potencial. Así mismo, un gran número de organizaciones desaprovecha las herramientas digitales de conocimiento, captación, y fidelización de cliente. Clientes más allá de lo imaginado Las clásicas limitaciones derivadas de la segmentación tradicional de clientes ya fueron abolidas por la inclusión de tecnología en los procesos de gestión de clientes. Desde la identificación de posibles usuarios o compradores, hasta la logística de entrega y servicio postventa, los clientes hoy no solo son beneficiarios de mejoras en su experiencia de compra, sino que además, tienen verdaderamente la última palabra gracias a su interacción con las marcas en digital. Derivado de los cambios en el ecosistema, los clientes hoy son más exigentes, buscan ofertas cada vez más sofisticadas y son menos leales que nunca. Pero gracias a la misma transformación digital hoy las compañías pueden dar respuesta a esas demandas. El social listening, o monitoreo y análisis de la información que circula en redes sociales, está empezando a ser utilizada por casi el 60% de las organizaciones encuestadas, aunque tareas relacionadas con el social CRM y el mapeo del viaje del consumidor en digital están mucho menos integradas. Respecto a la generación de clientes, los canales digitales, con énfasis en las plataformas sociales, lideran el conteo de leads y son reconocidas como herramientas prácticas por la mayoría de compañías. Sin embargo, cuando se trata de fidelización de clientes, entre el 30 y el 60% de los encuestados no ha considerado utilizar herramientas digitales para optimizar estos procesos. Sabemos que en digital están los clientes pero todavía no tenemos claro cómo poner digital a favor de las ventas.  Colombia Digital, en su interés por promover la transformación digital para la generación de calidad de vida, competitividad y valor público, invita a las organizaciones a conocer los resultados de este estudio y, sobre todo, a considerar cómo la tecnología puede convertirse en la herramienta que lleve los negocios a una nueva escala basada en las amplias posibilidades que abre el ecosistema digital. Conozca más sobre el I Estudio de Transformación Digital de la Empresa Colombiana.  

0

1 voto2 votos3 votos4 votos5 votos
Loading ... Loading ...

23

11

2015

internetpaldiario

El retorno de la inversión de la virtualización de escritorios

Por: internetpaldiario

ROI en la implementación de la virtualización para habilitar la flexibilidad laboral y el teletrabajo.

La expansión en los negocios, las necesidades de los trabajadores actuales y el perfil de los mismos, promueven cambios esenciales en la estructura de la fuerza de trabajo. Los empleados ahora miran con mayor interés a las compañías que les ofrecen más beneficios, como la posibilidad de obtener un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral, basándose en flexibilidad y movilidad. Por ello, las empresas necesitan dar soporte a estas políticas de trabajo flexible con la implementación de tecnologías de virtualización y nube y esto se convierte en una forma ganadora de retener el talento de los mejores empleados.

Los trabajadores valoran las comodidades que un arreglo de trabajo flexible ofrece, como la oportunidad de desempeñar sus labores desde cualquier ubicación, ya sea en tiempo completo o parcial a través del dispositivo móvil que prefieran; pero los benéficos no son únicamente para los empleados, las organizaciones también ganan, ya que con estilos de trabajo flexible habilitados bajo un esquema de virtualización, ayudan al fortalecimiento y crecimiento de las compañías, llevan los negocios a diferentes lugares de forma rápida, sencilla y segura, y mantienen la continuidad empresarial.

Cuando hablamos del retorno de inversión en las compañías es importante tener presente más variables que tan solo la implementación tecnológica, cabe tener en cuenta el Departamento de Recursos Humanos, los empleados, la Gerencia, el Área de TI y en general, todo cliente interno y externo que se vea beneficiado por esta implementación y así poder calcularlo con un mayor alcance.

Beneficios para el cliente Interno

Las compañías buscan aprovechar más su tiempo y la innovación que puede resultar del uso óptimo de sus recursos tecnológicos; los estilos de trabajo flexible transforman la vida de las personas, convirtiéndolos en empleados más agiles y productivos, que aportan de manera positiva al negocio.

El trabajo flexible ahorra tiempos de traslado, estudios de movilidad del Departamento Nacional de Planeación revelan que el traslado promedio de Bogotá es de 67 minutos, es decir, que la gente gasta 37 minutos por día por encima de esa media y eso se multiplica por el universo de la población laboralmente activa. En el caso de Bogotá, se concluyó que son 7 millones de horas perdidas al día y para el resto del país 4 millones de horas. Con la flexibilidad laboral, este tiempo podría ser aprovechado tanto para una mayor productividad como para una mejora en la vida personal.

Beneficios para la gerencia

En una estrategia de negocio clara, la virtualización logra mejorar los tiempos de trabajo para generar un aumento de la productividad, aquí es necesario tener presente que factores como la globalización y el incremento de generaciones de empleados más conocedores de la tecnología (que exigen un nivel de agilidad comercial cada vez más alto), hacen que la virtualización se destaque como un instrumento clave para la gerencia exitosa de equipos de trabajo de alto rendimiento.

Beneficios para el área de TI

El desafío de tendencias como BYOD (Traiga su Propio Dispositivo), habilitar la red corporativa para que se pueda utilizar en cualquier momento, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo móvil, el soporte para la movilidad del negocio desmontando y montando (de manera remota) estaciones de trabajo, se han convertido en los requerimientos más frecuentes que reciben las áreas de TI. Es necesario contar con la capacidad de ofrecer un buen funcionamiento en las plataformas de información, de responder al ritmo acelerado del mercado ofreciendo un soporte seguro y rápido, sin comprometer la continuidad del negocio.

Las soluciones de virtualización y nube son fáciles de instalar y administrar bajo esquemas que ofrecen tecnología eficaz, actualizada y escalable, aumentando el ciclo de vida de los aparatos tecnológicos para que con el paso del tiempo no requieran inversiones adicionales en hardware. Las compañías hacen inversiones en tecnología para aumentar la productividad y competitividad, y cada vez más estas inversiones se enfocan en habilitar estilos de trabajo flexible respaldados por soluciones de nube y virtualización, que permiten realizar actividades empresariales en lugares distintos a la oficina como cafés, hoteles, aeropuertos, entre otros.

La flexibilidad laboral es una opción que brinda la oportunidad de cumplir con los requerimientos de la globalización de los negocios. Aparte de los costos de adquisición tecnológica, para habilitar los estilos de trabajo flexible, existe un retorno de inversión en cuanto a recurso humano se refiere. Cuando dichos estilos se establecen bajo condiciones que favorecen la productividad de los empleados, se generan también ingresos adicionales para las compañías. El secreto está en los objetivos estratégicos del negocio, ya que al involucrar el área de TI se optimizan tanto los recursos nuevos como los existentes, esto no solo aporta en términos de ganancia y ahorro, también contribuye al cuidado del medio ambiente, a la inclusión social e incluso a la movilidad, todo esto pensado por una gerencia que involucra la tecnología para aumentar la competitividad y productividad de forma eficaz y escalable.

Juan Pablo Villegas

Gerente General de Citrix Colombia  

Categoria: Internet, TIC

0

1 voto2 votos3 votos4 votos5 votos
Loading ... Loading ...

21

10

2015

internetpaldiario

Agendas Digitales para la Educación en Latinoamérica

Por: internetpaldiario

Uno de los avances más importantes de la era actual ha sido el Internet, por propiciar una conectividad que permite el acercamiento entre poblaciones de diferentes países. Sin embargo, la realidad es que esta revolución digital no se presenta igualitariamente para todos. En algunos casos, la brecha generada por la escasez de recursos financieros para invertir en el desarrollo de plataformas tecnológicas, el desbalance económico entre los diferentes países, el débil compromiso de los gobernantes con las agendas digitales, los contenidos curriculares desactualizados, el analfabetismo digital y la ausencia de políticas para la democratización de las TIC, se presentan como factores que han impedido la adecuada penetración de las tecnologías en Latinoamérica. Los programas de gobierno en las diversas regiones del planeta, plantean dentro de sus posibilidades proyectos para su beneficio; sin embargo, los intentos por impulsar la ciencia y la tecnología no muestran resultados satisfactorios, dada la clara necesidad del uso social de la tecnología. Lo cual significa que urge la revisión de los esquemas tradicionales, en función de repensar el modelo educativo hacia el ofrecimiento de plataformas tecnológicas con enfoque social y la generación de contenidos en línea que promuevan el aprendizaje en la educación en función de contribuir con la solución de los problemas y situaciones reales de los países. Es importante comprender que es en la educación donde convergen diferentes saberes, y se dan contribuciones del conocimiento en la cultura, lo que genera un acercamiento entre los habitantes de un país, donde las fronteras físicas se diluyen por la acción de las diferentes tecnologías existentes. Sin embargo, lograr los resultados esperados no resulta una labor sencilla, dada la brecha digital presente entre los países. Esto acorta y dificulta que se den mayores avances, más aún cuando se trata de la incursión de la tecnología en el sector educativo. Según Rodríguez Gallardo, la brecha digital no podrá ser cerrada si las personas no han utilizado previamente otras tecnologías que les permitan entender el papel de éstas en sus actividades diarias. Solo quien cuenta con experiencias previas aceptará fácilmente la utilización de las TIC, las otras personas estarán de acuerdo con ellas dependiendo de sus intereses personales en tanto que algunos se opondrán a su uso por no comprender para qué les son útiles. Sin embargo, los avances tecnológicos continúan, la generación de información se produce minuto a minuto, lo que impulsa a los países a acelerar los pasos hacia el desarrollo de agendas digitales que consideren como clave la tecnología en la educación. Por ello la ONU, en la reciente Cumbre para el Desarrollo Sostenible 2015, estableció como uno de sus objetivos, la consecución de una educación con calidad para garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad, y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos. Justamente, llegar con educación a más regiones es posible por medio de la tecnología, y avanzarán aquellos países que comprendan que las TIC son fuente de acceso al conocimiento y de inclusión social, cuyo significado se reflejará en plataformas educativas gratuitas con contenidos pertinentes a la realidad actual. Por supuesto, para obtener los resultados esperados se necesita desarrollar Agendas Digitales Educativas que incluyan formación para los docentes, dotación y mejoramiento de infraestructuras de redes, generación de contenidos educativos actualizados, recursos en línea gratuitos, formación técnica para especialistas en tecnología educativa, entre otros. Finalmente, se destaca que el desarrollo de las TIC se ha convertido en una alternativa de impulso y mejoramiento en muchos países de economías emergentes. Gobernantes, empresarios y ciudadanos comunes han dado utilidad a estas herramientas a través de la implementación de soluciones tecnológicas de fácil acceso a la población. Sin embargo, uno de los sectores que requiere más utilización y aplicación es el sector educativo, de allí la importancia de acelerar las transformaciones en pro del beneficio de la población latinoamericana.** ** Columna original publicada en www.colombiadigital.net Tibisay Hernández Gerente General de Congeca (Venezuela

0

1 voto2 votos3 votos4 votos5 votos
Loading ... Loading ...

19

12

2012

internetpaldiario

“Numeral 2012”, los trending topics del año

Por: internetpaldiario

Categoria: Redes sociales, TIC

0

1 voto2 votos3 votos4 votos5 votos
Loading ... Loading ...

16

11

2012

internetpaldiario

“Bendito seas Internet”

Por: internetpaldiario

La puerta se cerró y adentro quedó encerrada. No había llaves. Aunque intentaron mantener la calma por algunos minutos, al percatarse que en el juego de llaves que tenían no estaban las que abrirían la susodicha puerta, la desesperación empezó a poseerlas. La culpa la tuvo “el mono”, de no haber sido por él, las tres mujeres habrían salido tranquilamente y evitado la claustrofobia por más de veinte minutos.

Categoria: TIC

0

1 voto2 votos3 votos4 votos5 votos
Loading ... Loading ...

25

05

2012

internetpaldiario

TIC: la otra cara de la moneda

Por: internetpaldiario

Cuando leí sobre esa nueva tendencia más que sorprenderme, me asusté, no a un grado alarmante, pero sí como para pensar: ¿a dónde vamos a parar? La historia narraba la experiencia de un chico cualquiera, que usaba el I-Doser. Este es un software pago a través del cual el usuario puede ‘relajarse’ con dosis informáticas de pistas sin audio. A palabras más simples, el sujeto pareciera drogarse al experimentar aquellas sensaciones que le producen en algunas ocasiones, movimientos físicos y hasta traumas severos. Es cierto, las nuevas tecnologías han proporcionado importantes beneficios a la humanidad en todos los campos, avances en la medicina, astronomía, cambios culturales, sociales, políticos, etc. Pero en ese mismo afán por empoderarse y apropiarse de todo lo que lo rodea, el ser humano está escribiendo su sentencia: la tecnología terminará suprimiendo su autonomía.

Categoria: TIC

2

1 voto2 votos3 votos4 votos5 votos
Loading ... Loading ...

Buscar en este blog

Perfil del Blogger

internetpaldiario

internetpaldiario

...

Ver perfil completo

Todos los Blogueros en Actualidad

Los editores de los blogs son los únicos responsables por las opiniones, contenidos, y en general por todas las entradas de información que deposite en el mismo. Elespectador.com no se hará responsable de ninguna acción legal producto de un mal uso de los espacios ofrecidos. Si considera que el editor de un blog está poniendo un contenido que represente un abuso, contáctenos.