Don Ramón, psicología laboral

Archivo diciembre 2014

Publicado el ramon_chaux

Capacitación en protocolo de servicio iría en “Malgasto”.

buen-equipo-servicio.jpg¿SE PIERDE DINERO EN CAPACITACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE?El servicio al cliente tiene que ver con múltiples factores que producen alegría al adquirir el producto o servicio y que además llevan a la preferencia o escogencia frente a otro. El servicio al cliente tiene relevancia en cuanto induce... Ver post completo.

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Capacitación en protocolo de servicio iría en "Malgasto".

buen-equipo-servicio.jpg¿SE PIERDE DINERO EN CAPACITACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE?El servicio al cliente tiene que ver con múltiples factores que producen alegría al adquirir el producto o servicio y que además llevan a la preferencia o escogencia frente a otro. El servicio al cliente tiene relevancia en cuanto induce... Ver post completo.

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Descanso remunerado a cambio de excelencia operativa

trabajo1-575x323.jpgSi todo en la vida es un proceso con ciclos de altos y bajos (piense en la temperatura ambiente, en el transporte, en las filas de los bancos, en la congestión del comercio), ¿porque la jornada laboral en la mayoría de los casos es la máxima legal permitida? Pareciese como si al verse obligado... Ver post completo.

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Competencias laborales: abordaje lúdico

competencia.jpgLa gestión por competencias es uno de los pilares de la administración de los recursos humanos modernos. Sin embargo, la mayoría de mis experiencias organizacionales reflejan poca capacidad de las empresas para divulgar suficientemente su significado y sobre todo, la trascendencia de las mismas en... Ver post completo.