Don Ramón, psicología laboral

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Cultura organizacional: más difícil de lo que se cree

cambio culturalCultura y valores organizacionales: más difícil de lo pensado La mayoría de las áreas de recursos humanos están preocupadas, o al menos ocupadas, intentando crear cultura, aprendizaje o modificación de actitudes y conductas en sus colaboradores. Con esto pretenden mejorar el servicio, aumentar... Ver post completo.

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Proceso de Selección: mas efectivo y económico

reclutamiento-francia.jpgEl proceso de selección es uno de los que más energía consume y en donde se genera una gran cantidad de desperdicio de esfuerzos y recursos. En este desperdicio, pocos procesos en la empresa le ganarán a este en dejar energía, recursos y horas/hombre malgastados. Desafortunadamente el desperdicio... Ver post completo.

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Capacitación en protocolo de servicio iría en "Malgasto".

buen-equipo-servicio.jpg¿SE PIERDE DINERO EN CAPACITACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE? El servicio al cliente tiene que ver con múltiples factores que producen alegría al adquirir el producto o servicio y que además llevan a la preferencia o escogencia frente a otro. El servicio al cliente tiene relevancia en cuanto induce... Ver post completo.

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Capacitación en protocolo de servicio iría en «Malgasto».

buen-equipo-servicio.jpg¿SE PIERDE DINERO EN CAPACITACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE? El servicio al cliente tiene que ver con múltiples factores que producen alegría al adquirir el producto o servicio y que además llevan a la preferencia o escogencia frente a otro. El servicio al cliente tiene relevancia en cuanto induce... Ver post completo.